L’expertise dans le domaine de l’ingénierie culturelle et touristique, c’est la définition du cadre et du parti-pris du projet.

Les missions préalables (conseil, étude, expertise…) permettent de définir avec les différents acteurs de la Maîtrise d’ouvrage, une définition partagée des objectifs, de l’expérience de visite, du budget, du process de mise en œuvre, de la faisabilité… Cet accompagnement permet de cadrer ensuite les prestations nécessaires et leurs conditions de mise en œuvre… il est aussi là pour conforter les désirs et les envies, autour d’un Projet partagé.

La création d’un «lieu à visiter» (exposition, centre d’interprétation, office de tourisme, musée…), nécessite un processus de conception rigoureux : la motivation à communiquer, le désir de faire découvrir et comprendre au public ne suffisent pas. Toute exposition est porteuse d’un discours : c’est un média à part entière. Il s’agit donc toujours d’une affaire de fond (la muséographie) et de forme (la scénographie) dans un cadre déterminé.

L’expertise permet de clarifier un certain nombre d’écueils : doublon avec d’autres projets similaires, sous-évaluation de la complexité de mise en œuvre, sur-évaluation de l’intérêt d’une collection / d’une thématique / d’une estimation de fréquentation, méconnaissance des conditions d’exposition / de conservation, non-prise en compte des impératifs de maintenance, de formation des personnels, des frais de fonctionnement…

Il s’agit également d’expliciter l’intention de médiation de la maîtrise d’ouvrage. Ainsi, le projet scientifique et culturel d’un établissement, la production d’une exposition ou la diffusion de savoirs, la programmation culturelle, les modes de communication et d’accueil des publics participent pleinement de l’intention de médiation qui conduit à préciser le style, faire des choix, définir le sens véritable du Projet, identifier ce que l’on veut que les visiteurs retiennent, ce qui les fera venir et revenir…